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都說順豐快遞好,實際是真的好嗎?


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樓主
9月11號從上海寄到香港的一臺品牌空調電機,貨值3270元(淘寶交易)

9月18號客戶收貨拆包檢查的時候發現電機已經嚴重損壞,客戶拒簽,損壞照片請看圖片,這個電機是鐵殼的,順豐快遞野蠻分檢或者野蠻運輸導致,而且這個不是易碎品,整個電機底部鐵殼已經裂了好幾個口子,順豐拒絕賠償,只答應賠我三倍運費,但是這個電機發貨打包是順豐打包的,運輸是順豐負責的,完好的一個件經過運輸摔成這樣。

順豐快遞在這個損壞過程中負有完全的責任,打過很多電話,一直不給處理,只是推脫賠三倍運費了事,這個鐵殼電機,說句不負責的話,你就是正常摔一下也不會導致底部裂成這樣,而且還有外包裝,結果現在摔這么嚴重,順豐竟然不承擔責任,實在沒有辦法接受,投訴到順豐95338客服電話,剛開始幾個態度不是一般的差,還有一個客服只是流程性的講了一遍,按照協議賠3倍運費,然后我說我不接受,他就懶得和我說了,只接說讓我去郵政管理局投訴!

都說順豐快遞服務好,這個我也相信,發了好多年的順豐快遞,雖然順豐也有偶爾分檢錯誤或者爆倉導致時效慢的,但是這一次真的是讓人開了眼界了,明明是順豐野蠻運輸或者野蠻分檢導致的卻不直面自己的問題,只是拿個霸王條款應付了事!
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認證市民
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發表于2019-10-07 09:05 只看該作者

沙發

既然用了那么多年,你就該知道目前快遞的規則,你事前不說明物品的價值,不保價,那么按照規則就按照三倍運費,所以你自己也有責任的不是嗎?
認證市民
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單身愛情幸運號
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2012-07-23

大白勛章

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